FAQ
Foire aux questions (FAQ)
Trouvez rapidement les réponses aux questions les plus fréquemment posées par nos clients.
Quels sont les délais de livraison ?
Nous proposons une livraison rapide. Selon votre localisation, le délai moyen varie de 10 à 15 jours ouvrés. Vous recevrez un numéro de suivi dès l’expédition.
Puis-je retourner un produit si je ne suis pas satisfait ?
Oui ! Nous proposons une garantie “satisfait ou remboursé”. Vous disposez de 14 jours après réception pour demander un retour ou un échange, sans justification. Le produit doit être en parfait état.
Vos horloges font-elles un bon cadeau ?
Absolument. Nos horloges sont élégantes, silencieuses et livrées avec soin, idéales pour offrir lors d’un anniversaire, d’un emménagement ou pour une déco tendance. De nombreux clients les offrent à leurs proches.
Vos horloges sont-elles silencieuses ?
Oui, toutes nos horloges sont équipées d’un mécanisme à quartz silencieux. Aucun bruit de “tic-tac” gênant, parfait pour les chambres, les bureaux ou les espaces calmes.
Comment vous contacter en cas de question ?
Notre service client est disponible 7j/7. Vous pouvez nous écrire via notre formulaire de contact ou directement à c ontact@mabellehorloge.com. Nous répondons en général sous 24h.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes bancaires, Apple Pay, Google Pay, et d'autres solutions sécurisées. Toutes les transactions sont cryptées et protégées pour assurer votre sécurité.
Mon paiement est-il sécurisé ?
Oui, notre site utilise un protocole HTTPS et un système de cryptage SSL pour garantir la sécurité totale de vos informations bancaires.